Категории

Управление качеством предлагаемых услуг предприятий пассажирского транспорта

Тип работы: Курсовая работа (КУР2ЭП4)
Дисциплина: Экономика предприятия
Тема: Управление качеством предлагаемых услуг предприятий пассажирского транспорта
Содержание:

Введение......         4

1 Теоретические аспекты управления качеством        ....6

1.1Понятие и сущность управления качеством .....6

1.2 Система управления качеством....9

1.3Подходы к системе управления качеством.....       13

2 Разработка мероприятий и рекомендаций по повышению эффективности управления качеством МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус».         ....19

2.1 Роль транспорта в жизни населения....        19

2.2 Краткая характеристика МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус»...     23

2.3 Анализ качества услуг МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус»....       25

2.4 Разработка мероприятий и рекомендаций по повышению эффективности управления качеством МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус»....29

Заключение.....33

Библиографический список.....        35

Объем:  37 стр.

Особенности:  Объем курсовой работы составляет 37 страниц машинописного текста, в том числе 2 формулы, 4 рисунка и 2 таблицы. Курсовая работа включает в себя введение, два раздела, разделенных на параграфы, заключение, библиографический список из 20 наименований.

Год сдачи: 2013

Оценка: Отлично

Антиплагиат: 42%
Фрагмент: СКАЧАТЬ
Цена: 550руб.
Кол-во:  

Форма моментальной оплаты заказа